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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30/11/2025

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par D'Jolies, salon d'esthétique spécialisé dans les soins des ongles.

Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

D'Jolies propose les prestations suivantes :

La liste complète des prestations et leurs tarifs sont disponibles sur notre site internet et en salon.

3. Tarifs

Les tarifs de nos prestations sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) et sont valables au moment de la réservation.

D'Jolies se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prestations étant facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

4. Réservation

4.1 Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

4.2 Confirmation

Toute réservation en ligne fait l'objet d'une confirmation par email. Nous vous recommandons de vérifier vos spams si vous ne recevez pas de confirmation.

5. Annulation et modification

5.1 Par le client

Annulation gratuite : Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue.

Annulation tardive : Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra faire l'objet d'une facturation à hauteur de 50% du montant de la prestation.

Absence non excusée : En cas d'absence sans prévenir, le montant total de la prestation pourra être facturé.

5.2 Par le salon

D'Jolies se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, incident technique, etc.). Le client sera informé dans les plus brefs délais et un nouveau rendez-vous sera proposé.

6. Paiement

6.1 Modalités

Le règlement des prestations s'effectue :

6.2 Moment du paiement

Le paiement est exigible immédiatement après la réalisation de la prestation.

7. Retard

En cas de retard du client :

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation pour retard.

8. Hygiène et santé

8.1 Contre-indications

Le client doit informer le salon de toute contre-indication médicale (allergies, infections, maladies de peau, etc.) avant la prestation.

Le salon se réserve le droit de refuser une prestation si l'état de santé du client le justifie.

8.2 Hygiène

D'Jolies s'engage à respecter les normes d'hygiène en vigueur :

9. Garantie et réclamations

9.1 Garantie qualité

Nous nous engageons à réaliser nos prestations avec soin et professionnalisme. En cas de problème dans les 48 heures suivant la prestation (décollement, imperfection), nous nous engageons à effectuer les retouches nécessaires gratuitement.

9.2 Réclamations

Toute réclamation doit être formulée :

Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 7 jours ouvrés.

10. Responsabilité

D'Jolies ne pourra être tenu responsable :

11. Droit à l'image

Les photos de nos réalisations peuvent être utilisées sur notre site internet, réseaux sociaux et supports de communication, sauf opposition de votre part.

Pour refuser l'utilisation de photos, merci de nous le signaler avant la prestation.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et l'amélioration de nos services.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

14. Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

15. Contact

Pour toute question concernant nos CGV :